Sur la route

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Job story 
Bobcat

Sur la route
Mirav, concessionnaire
Bobcat pour la côte Est de la Sicile, a adopté depuis un certain temps un service de pièces détachées innovant qui donne des résultats intéressants. Ce service a été conçu selon une approche différente du service après-vente qui distingue Mirav de la concurrence.

Depuis des années, le service après-vente est considéré comme partie intégrante de toute activité de concessionnaire. C est la phase au cours de laquelle les clients
évaluent la façon dont le concessionnaire répond à leurs besoins. C est donc là que se construisent des relations de confiance et que l on peut gagner la fidélité des clients.
Les expériences passées et des études menées tant au niveau local qu international montrent que si un concessionnaire néglige le service après-vente, ou ne comprend pas son importance, les relations
établies avec chaque client en sont inévitablement affectées. En outre, cela empêche le concessionnaire de pénétrer le marché
et d y établir une image forte.

Par Lucio GAROFALO

Le service apporté au client
Mirav, concessionnaire Bobcat pour la côte Est de la Sicile (provinces de Messine,
Catane, Syracuse, Raguse, Enna et la moitié

de la province de Caltanissetta) peut s enorgueillir d une présence importante sur ce marché. Il a contribué largement
à l implantation de la marque dans toute l île. En raison même de l étendue de son secteur et du nombre de machines (plus de 8000), souvent basées en dehors des villes principales de Messine et de Catane,
ce concessionnaire a été amené à proposer un service de pièces détachées de grande envergure. Le principe de ce service consiste à aller directement à la rencontre

Dans la boutique



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Broschüre Erdbohrer - Bobcat.eu
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09/12/2014 - www.bobcat.eu
Erdbohrer Anbaugeräte 02 Löcher von 15 bis 90 cm Durchmesser absolut lotrecht gebohrt. Fünf praxisgerechte Bobcat Erdbohrer Modelle stehen zur Verfügung: % Einige der Vorteile der Bobcat Erdbohrer Modelle 10, 15C/15H und 30C/30H: " Direkter Antrieb für effizienteres Arbeiten. Das schmalere Gehäuse ermöglicht das Versenken der gesamten Antriebseinheit mit der Schnecke, so dass sich die maximale Bohrtiefe bei Schnecken über 305 mm Breite gegenüber herkömmlichen Erdbohrern um 30 cm erhÃ

Minicargadoras de orugas - Bobcat.eu
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09/12/2014 - www.bobcat.eu
MT55 Minicargadoras de orugas 2 ¡Tamaño pequeño, máxima productividad! n ¡Cumple con todas las necesidades! A los responsables de paisajismo, empresarios, empresas de alquiler y "manitas" les presentamos el complemento perfecto de su flota de equipos compactos! ¡La MT55 es potente, ágil, rápida y versátil! n Rendimiento en un diseño pequeño Con una potencia de motor de 17,5 kW y una capacidad de carga de 254 kg, la MT55 es la máquina ideal para numerosas aplicaciones, especialment

Brochure: trivella
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01/12/2010 - www.bobcat.eu
Trivella Accessori 02 Per praticare fori da 15 cm a 90 cm con la massima rapidità e precisione. Le trivelle Bobcat sono disponibili in cinque versioni: % I gruppi motore delle trivelle 10, 15C e 30C presentano le seguenti caratteristiche: " Trasmissione diretta per una maggiore efficienza operativa. Grazie alla carenatura di dimensioni ridotte, l intero gruppo motore trivella segue la punta all interno del foro, aumentando di 30 cm la profondità di scavo rispetto alle trivelle tradizionali (

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09/12/2014 - www.bobcat.eu
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pala compatta cingolata T110
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09/12/2014 - www.bobcat.eu
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