Download volledige artikel
01/12/2010 - www.bobcat.eu
Job story Bobcat Op weg Mirav, een Bobcat-verdeler voorde oostkust van Sicilië, heeft al enige tijd een innovatieve service voor vervangingsonderdelen die interessante resultaten heeft opgeleverd. De service kwam tot stand door after sales op een andere manier te bekijken, zodat die nieuwe aanpak mogelijk een verbetering zou opleveren. After sales wordt al jaren beschouwd als een integraal onderdeel van de zakelijke activiteiten van iedere verdeler. In feite is het het stadium waarin klante