Rector met le service client au c'ur de sa stratégie de développement en se démarquant par une offre mixte « phygitale »

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Information presse
Septembre 2019

Rector met le service client au cSur de sa strategie de developpement en se demarquant par une offre mixte « phygitale »

Soucieux d'accompagner ses clients a toutes les etapes de la construction, Rector place le service client au cSur de sa strategie de transformation numerique et de son developpement. Fidele a ses valeurs de proximite, le groupe familial structure aujourd'hui une offre mixte qui capitalise sur les outils digitaux pour prolonger et optimiser la palette des services physiques existants, sans les remplacer.
Les deux nouveaux services digitaux lances en 2019, le simulateur thermique besoindunpsi.fr et l'outil de suivi du chantier OLGA mobile, sont presentes au meme titre que les autres services offerts au client dans une nouvelle rubrique Services, https://www.rector.fr/les-services, sur le site internet de Rector.
Au coeur de la strategie de developpement : le duo Client / Commercial
« Parce que nos outils digitaux ne seront utiles et utilises que s'ils rendent un veritable service aux utilisateurs, nous avons implique des commerciaux et clients testeurs des la phase de conception. Nous tenons en effet a ce que nos commerciaux soient les premiers utilisateurs, et partant de la, les premiers ambassadeurs de nos nouveaux services. A l'heure ou de nombreux acteurs du batiment misent sur le tout digital, nous avons souhaite placer le commercial au cSur du dispositif d'accompagnement de nos clients.
C'est en les dotant d'outils digitaux performants que le groupe Rector Lesage entend ameliorer l'excellence operationnelle pour mieux construire », explique Come Lesage, Responsable Marketing Strategique.

Des experts du BTP et des outils au service des professionnels
L'offre Rector, alliant services physiques et services digitaux, est integralement presentee sur le site internet du groupe, point d'entree vers les differents services offerts au client. Depuis la nouvelle rubrique SERVICES, le professionnel (prescripteurs, bureaux d'etudes, cmistes, &) peut ainsi, a partir des 4 entrees suivantes, trouver des reponses aux problematiques rencontrees a toutes les etapes de la construction, de la conception des elements prefabriques en beton jusqu'a leur livraison :
. SE DOCUMENTER grace a l'application Bibliotheque Rector pour consulter, telecharger et partager, en lot ou a l'unite, toute la documentation sur les produits et systemes de la marque : catalogues interactifs, fiches techniques, certifications & Atex, FDES, &

. OPTIMISER les systemes constructifs en phase de conception depuis la section Conseils et ingenierie :
Simulations thermiques
Avec le nouveau simulateur en ligne www.besoindunpsi.fr,
quelques clics suffisent pour optimiser les performances thermiques du bati. Grace a cet outil integralement repense en Juin 2019, les
Bureaux d'Etudes thermiques obtiennent en quelques clics un rapport telechargeable contenant les mesures de Psi des rupteurs thermiques et autres solutions Rector repondant aux principales caracteristiques de leur projet.

Optimisations acoustiques
La force de vente de Rector est equipee du configurateur « Mieux
Construire » qui genere, selon la configuration choisie, une preetude des performances thermiques, acoustiques et securite incendie de la solution recommandee pour atteindre l'equilibre reglementaire vise, sans surperformance couteuse. Il tient compte

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